Fiktiva profiler som beskriver olika typer av kunder för att förstå deras behov bättre.

Det intryck och den känsla folk har av din organisation, produkt eller tjänst.

Ett verktyg som visar hur besökare använder din webbplats – vilka sidor de besöker, hur länge de stannar med mera.

Call to Action – en uppmaning som till exempel ’Läs mer’, ’Köp nu’ eller ’Anmäl dig här’.

Att samarbeta med personer som har stort inflytande på sociala medier för att nå nya målgrupper.

När en besökare gör det du vill – till exempel köper något eller fyller i ett formulär.

En plan för en tillfällig insats – som en lansering eller säljperiod – där mål, kanaler och innehåll är tydligt uppsatt.

Att testa två olika versioner av till exempel en knapp eller rubrik för att se vad som fungerar bäst.

Att ta reda på hur marknaden ser ut – vad kunder vill ha och vad konkurrenter gör.

Att dela in målgruppen i mindre grupper för att kunna anpassa budskapet bättre.