Respons eller återkoppling på något du sagt eller gjort – ofta för att utvecklas eller förbättra.

Budskap som förmedlas med hjälp av bilder, färger, form och layout.

En berättelse som skapar sammanhang, känslor och förståelse i kommunikationen.

Konsten att tala eller skriva på ett sätt som övertygar och engagerar.

Den grupp människor du vill nå ut till med ditt budskap, till exempel kunder, elever eller invånare.

Den väg du använder för att nå ut – som mejl, sociala medier eller trycksaker.

Det du vill säga eller förmedla – alltså kärnan i det du kommunicerar.

När mängden information blir så stor att det är svårt att ta in eller sortera.

Den person, organisation eller företag som står bakom kommunikationen.

Hur pålitlig och ärlig du uppfattas – en viktig del i att nå fram med ditt budskap.